Tagastamis ja Tagasimakse Tingimused

Kehtib alates 14.12.2025

Uuendatud viimati 14.12.2025

Kauplus: Casel.ee

Saare maakond, Saaremaa vald, Asuka küla, Saguri, 94257

Kontakt: info@casel.ee

Registrikood: 17406433

1. Taganemisõigus

Vastavalt Eesti Võlaõigusseadusele on kliendil õigus e-poest ostetud kaubast taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, ilma põhjust esitamata.

Taganemisõigus kehtib ainult tarbijatele (füüsilised isikud, kes ostavad kauba isiklikuks otstarbeks).

2. Tagastamise tingimused

Tagastatav toode peab olema:

- kasutamata

- kahjustamata

- originaalpakendis (kui see on olemas)

- samas seisukorras nagu kättesaamisel

Kui toodet on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks, on müüjal õigus vähendada tagasimakset vastavalt väärtuse vähenemisele.

3. Taganemisõiguse erandid

Taganemisõigus ei kehti, kui:

- toode on valmistatud vastavalt kliendi eritellimusele või isiklikele soovidele

- tegemist on käsitöötootega, mida ei saa oma olemuse tõttu uuesti müüki panna

- toode on kasutatud või kahjustatud kliendi süül

4. Tagastamise protsess

Tagastamiseks palume võtta meiega ühendust e-posti teel:
info@casel.ee

Kirjas palume märkida:

- tellimuse number

- tagastamise põhjus (vabatahtlik)

Pärast tagastussoovi kinnitamist anname edasised juhised kauba tagastamiseks.

5. Tagastamise kulud

- Kauba tagastamise kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on vale või defektne toode.

- Kui toode on defektne või vale, katame tagastamisega seotud kulud.

6. Tagasimaksed

- Tagasimakse tehakse hiljemalt 14 päeva jooksul pärast tagastatud kauba kättesaamist või tagastamise tõendamist.

- Tagasimakse tehakse samale makseviisile, mida klient kasutas ostu sooritamisel, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

7. Defektne või vale toode

Kui toode on defektne või saadeti vale toode, palume võtta meiega ühendust esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Sellisel juhul:

- pakume toote asendamist või

- tagastame kogu ostusumma (sh tarnekulu)

8. Kontakt

Kui sul on küsimusi tagastamise või tagasimaksete kohta, võta meiega ühendust:

E-post: info@casel.ee

Õiguslik märkus

Käesolev poliitika on koostatud vastavalt Eesti Vabariigi seadustele ja Euroopa Liidu tarbijakaitsereeglitele.